Яка страхова виплачує? (Власний досвід)
Додано: Чет, 12 листопада 2009, 16:51
Я тут не збираюсь робити рекламу чи антирекламу якоїсь СК. Я розкажу з якими компаніями мав (маю) справу, а ви вирішуйте чи варто там страхуватися чи ні.
Вступ (кому лєнь читати, можна пропустити)
Питання страхування є зараз досить актуальним для всіх автомобілістів. Хоча б "цивілка" є (має бути!) в кожного. Всі хочуть купити страховку і забути про ремонт своєї, а частіше чужої машини у випадку ДТП. Навіть тут на форумі є представники багатьох СК, які можуть допомогти зробити страховку, але постає питання яку СК вибрати? У всіх компаній приблизно одинакові тарифи, умови і т.д. але коли доходить діло до виплати страхового відшкодування, то тут вже кожна компанія сама за себе. І всі стараються виплатити відшкодування, але якомога менше. Адже всім відомо, що страхові компанії не доброчинні організації!!!
А тепер конкретніше і по темі
Я ще раз повторю, мова піде про 2 конкретні випадки, про 2 МОЇ ДТП і про 2 СК з якими я стикнувся. Вони обидві повинні виплатити мені відшкодування по "цивілці". Я стикнувся з тами досить відомими в нас компаніями як PZU Україна і Універсальна.
№1
Перша аварія відбулась 10 вересня 2009р. Я стояв на світлофорі в лівому ряду, пропускав зустрічні авто, щоб повернути ліворуч. Хоч права полоса була абсолютно пуста, мене умудрилися зачепити (НЕ РОЗМОВЛЯЙТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗА КЕРМОМ). КІА притерла мені задній бампер, зірвала бокові кріплення бампера і зробила маленьку вмятину на зад. правому крилі своїм дзеркалом (пошкодження не значні). Оскільки у власник КІА було КАСКО і "цивілка" домовитися на місці не вийшло! ДТП було зареєстровано в СК і оформлено ДАІ. Після оформлення по дорозі додому вирішив зайти в цю СК і написати заяву, але не склалося, там якраз був обід. На наступний день (11.09) пішов в СК (без машини) написав заяву, пояснення, намалював схему ДТП Сказали шо ще треба довідку з ДАІ, постанову суду і машину їм показати. В понеділок (14.09) я знову в СК вже з довідкою і машиною (без постанови (суд відбувся 28.10.09)). Працівник компанії вийшов, оглянув авто, зробив цілу фотосесії (не розумію нафіга, невже вони не довіряють екпертам, до яких самі ж направляють ) і дав телефон їхнього експерта, який рахував суму відшкодування. Потім з СК поїхав до того експерта, який трохи вимахувався (хотів пару грн.) ну то таке. Дoмовився з експертом, що він не враховує тріщину на ліхтарі, але пише бампер на заміну (а не ремонт) і ремонт крила. Експерт обіцяв на протязі 10 днів передати всі папери в СК (без моєї участі). Експерту ріспект, на десятий день (23.09) після екпертизи заїхав в СК і всі папери вже були там!!! Ну технологія оцінки вних досить хитра. Нарахували мені до виплати 30% від ціни нового бампера (якшо авто старше 12 років вони рахують знос деталей 70% ) і ціну ремонту крила. Отже 23 вересня в СК вже були всі папери крім постанови суду, а виплати проводять тільки після отримання постанови. На моє питання скільки чекати тої постанови мені відповіли: "Ми відправили запит в суд, а чи прийде якась відповідь (постанова), не від нас залежить. Це ж в твоїх інтересах, привезеш нам постанову будемо виплачувати." Далі був пошук суду в який направели цю справу, бо виновник аварії не є громадянином України, зараєстований в м.Жовква, а реально проживає у Львові Ну по закону підлості направили справу в жовківський суд. Саме засідання відбулося 28 жовтня, після телефонної розмови з помічником судді. І тільки 9 листопада (10днів на оскарження) я забрав постанову в жовківському суді і відвіз її в СК. Привізши постанову мені сказали що виплата буде через 3 тиждні (15робочих днів), хоча ранвше була розмова про 10 роб.днів. І ще мене обрадували, що виплатять нараховану суму за мінусом ПДВ На основі чого вони вирішили то ПДВ віднімати так і не пояснили, сказали, що такі в нас закони. (ХЗ в нас - це малось на увазі в країні, чи в нас- в компанії) Отже станом на 12 листопада чекаю ще 2 тиждні на виплату. Коли буде виплата допишу.
P.S. ПДВ вони немають права віднімати!!! В мене не велика сума, тай нема бажання то затягувати. Такшо я забив на ПДВ, а коли серйозні суми треба їх грузити. Взагальному компанією лишився задоволений, якщо ще й виплата буде вчасно то взагалі клас
№2
В другому (5.11.09) випадку бус, який вїхав мені в зад (нєфіг пропускати пішоходів на переходах, собі ж дороче) зараєстований на фірму і застрахований в СК Універсальна. Водій пропонував розійтись на місці за 70$ (вчора на СТО нарахували ремонту на 1-1.5тис.$ (без деталей) ), був посланий курити бамбук і знов ДАІ, пояснення і т.д. В минулу пятницю (6.11) поїхав в СК писати заяву. Оскільки задні ліхтарі повністю розбиті на машині не їхав. Вони сказали, що треба машину привезти сюди і їх нічого не цікавить, ніякий екперт нікуда не поїде дивитися машину Ну ладно привіз я їм машину, благо хоть не далеко, працівник компанії вийшов, пофоткав все, позаписував і сказав, що все можеш їхати. Далі відбувся такий діалог:
Я: Я вже може починати розбирати (ремонтувати) машину?
СК: НІ! Поки не буде порахована суму відшкодування не можна!
Я: А коли вона буде?
СК: Ну я незнаю, я зараз відам ці фотки і записи людині, яка цим займається. Але він може не захотіти рахувати поки не буде постанови суду (минулого разу постанову чекав півтора місяці).
Я: Е нє, так не канає, мені машина потрібна для роботи, я не можу ж їздити на такі розбитій. Якщо будуть рахувати тільки після постанови то я зараз їду в офіційний сервіс форда, там ремонтую і ви будете виплачувати по рахунках з сервісу, ні то будуть суди, розборки того ж не треба ні мені ні вам.
Я: Та ні, нетреба нікуда їхати, я йому скажу і думаю він порахує до наступної пятниці. Приїдь в пятницю висним.
Так я і поїхав, з СК шукати сервіс, деталі і т.д.
Сьогодні (12.11) був в районі даної СК і вирішив зайти спитати шо там і як. Ніхто нічого не рахував, бо нема документів.
Знов поспілкувався з їхнім представником:
Я: Як там моя справа, порахували?
СК: Ні, бо нема документів!
Я: Яких документів нема?
СК: постанови суду і довідки з ДАІ!
Я: постанови нема і наразі не буде, бо суду ще не було. А про довідку я вас минулого разу питав, чи я повинен принести довідку, а ви казали шо від мене вже нічого не треба тільки постанову! Все решта принесе виновник!
СК: не може такого бути довідку ви маєте принести! (Добре шо довідка в мене була з собою, дав йому перексерити)
Я: Ну то як, там з тими розрахунками, коли будуть, мені треба зробити машину, я не можу чекати 2 місяці тих розрахунків, як я маю їздити без задніх ліхтарів, бемпером, який терчить по боках як два воздухозаборніки.
СК: Ну можна і не їздити, можна поставити машину, хай постоїть той час, зекономите на бензині (О тут мені хотілось послати його прямим текстом, і дати по зубах)
Я: Ні не їздити не можна, я вам вже пояснив, що машина потрібна для роботи.
СК: Я нічим не можу вам допомогти, ну фотки я вже зробив, можете зняти бампер, щоб він не терчав (от спасибі, послугу зробив ..ука).
Я: Я можу поставити машину і чекати ваших розрахунків, тільки якщо ви мені оплатите мою з/п за час простою машини, або як варіант можу взяти машину на прокат на період простою, але ви її оплатите.
СК: НІ ми не можем так нічого платити.
Я: Ну тоді я бачу лише один варіант, замовляєм "Незалежну автотоварознавчу екпертизу", і будем відшкодовувати за її результатами.
СК: Маєте право.
Я: Я знаю, що маю право, а хто буде за неї платити.
СК: Ви замовляєте, ви і платите! Заплатите гроші і будете мати папірець (тіпа для них незалежна експертиза нічого не означає )
Я: Ок, заплачу, а ви повернете їх при виплаті. Я домовлюсь за експертизу і прийду напишу вам заяву, запрошу вашого представника, допобачення.
Я тільки 2 рази був даній СК, а вже таке противне враження про неї, а ж страшно подумати що буде блище до виплати. Далі буде... Чогось мені здається, що тут буде вибивання відшкодування в кращих традиціях роботи українських СК з Судами, і т.д. А грошей, щоб зробити машинку то нема , а тут щей СК вимахується. А я сам минулого року робив в них цивілку.
Сорі за багато букв, прийшло натхнення постукати по клаві
Далі буде...
Вступ (кому лєнь читати, можна пропустити)
Питання страхування є зараз досить актуальним для всіх автомобілістів. Хоча б "цивілка" є (має бути!) в кожного. Всі хочуть купити страховку і забути про ремонт своєї, а частіше чужої машини у випадку ДТП. Навіть тут на форумі є представники багатьох СК, які можуть допомогти зробити страховку, але постає питання яку СК вибрати? У всіх компаній приблизно одинакові тарифи, умови і т.д. але коли доходить діло до виплати страхового відшкодування, то тут вже кожна компанія сама за себе. І всі стараються виплатити відшкодування, але якомога менше. Адже всім відомо, що страхові компанії не доброчинні організації!!!
А тепер конкретніше і по темі
Я ще раз повторю, мова піде про 2 конкретні випадки, про 2 МОЇ ДТП і про 2 СК з якими я стикнувся. Вони обидві повинні виплатити мені відшкодування по "цивілці". Я стикнувся з тами досить відомими в нас компаніями як PZU Україна і Універсальна.
№1
Перша аварія відбулась 10 вересня 2009р. Я стояв на світлофорі в лівому ряду, пропускав зустрічні авто, щоб повернути ліворуч. Хоч права полоса була абсолютно пуста, мене умудрилися зачепити (НЕ РОЗМОВЛЯЙТЕ ПО ТЕЛЕФОНУ ЗА КЕРМОМ). КІА притерла мені задній бампер, зірвала бокові кріплення бампера і зробила маленьку вмятину на зад. правому крилі своїм дзеркалом (пошкодження не значні). Оскільки у власник КІА було КАСКО і "цивілка" домовитися на місці не вийшло! ДТП було зареєстровано в СК і оформлено ДАІ. Після оформлення по дорозі додому вирішив зайти в цю СК і написати заяву, але не склалося, там якраз був обід. На наступний день (11.09) пішов в СК (без машини) написав заяву, пояснення, намалював схему ДТП Сказали шо ще треба довідку з ДАІ, постанову суду і машину їм показати. В понеділок (14.09) я знову в СК вже з довідкою і машиною (без постанови (суд відбувся 28.10.09)). Працівник компанії вийшов, оглянув авто, зробив цілу фотосесії (не розумію нафіга, невже вони не довіряють екпертам, до яких самі ж направляють ) і дав телефон їхнього експерта, який рахував суму відшкодування. Потім з СК поїхав до того експерта, який трохи вимахувався (хотів пару грн.) ну то таке. Дoмовився з експертом, що він не враховує тріщину на ліхтарі, але пише бампер на заміну (а не ремонт) і ремонт крила. Експерт обіцяв на протязі 10 днів передати всі папери в СК (без моєї участі). Експерту ріспект, на десятий день (23.09) після екпертизи заїхав в СК і всі папери вже були там!!! Ну технологія оцінки вних досить хитра. Нарахували мені до виплати 30% від ціни нового бампера (якшо авто старше 12 років вони рахують знос деталей 70% ) і ціну ремонту крила. Отже 23 вересня в СК вже були всі папери крім постанови суду, а виплати проводять тільки після отримання постанови. На моє питання скільки чекати тої постанови мені відповіли: "Ми відправили запит в суд, а чи прийде якась відповідь (постанова), не від нас залежить. Це ж в твоїх інтересах, привезеш нам постанову будемо виплачувати." Далі був пошук суду в який направели цю справу, бо виновник аварії не є громадянином України, зараєстований в м.Жовква, а реально проживає у Львові Ну по закону підлості направили справу в жовківський суд. Саме засідання відбулося 28 жовтня, після телефонної розмови з помічником судді. І тільки 9 листопада (10днів на оскарження) я забрав постанову в жовківському суді і відвіз її в СК. Привізши постанову мені сказали що виплата буде через 3 тиждні (15робочих днів), хоча ранвше була розмова про 10 роб.днів. І ще мене обрадували, що виплатять нараховану суму за мінусом ПДВ На основі чого вони вирішили то ПДВ віднімати так і не пояснили, сказали, що такі в нас закони. (ХЗ в нас - це малось на увазі в країні, чи в нас- в компанії) Отже станом на 12 листопада чекаю ще 2 тиждні на виплату. Коли буде виплата допишу.
P.S. ПДВ вони немають права віднімати!!! В мене не велика сума, тай нема бажання то затягувати. Такшо я забив на ПДВ, а коли серйозні суми треба їх грузити. Взагальному компанією лишився задоволений, якщо ще й виплата буде вчасно то взагалі клас
№2
В другому (5.11.09) випадку бус, який вїхав мені в зад (нєфіг пропускати пішоходів на переходах, собі ж дороче) зараєстований на фірму і застрахований в СК Універсальна. Водій пропонував розійтись на місці за 70$ (вчора на СТО нарахували ремонту на 1-1.5тис.$ (без деталей) ), був посланий курити бамбук і знов ДАІ, пояснення і т.д. В минулу пятницю (6.11) поїхав в СК писати заяву. Оскільки задні ліхтарі повністю розбиті на машині не їхав. Вони сказали, що треба машину привезти сюди і їх нічого не цікавить, ніякий екперт нікуда не поїде дивитися машину Ну ладно привіз я їм машину, благо хоть не далеко, працівник компанії вийшов, пофоткав все, позаписував і сказав, що все можеш їхати. Далі відбувся такий діалог:
Я: Я вже може починати розбирати (ремонтувати) машину?
СК: НІ! Поки не буде порахована суму відшкодування не можна!
Я: А коли вона буде?
СК: Ну я незнаю, я зараз відам ці фотки і записи людині, яка цим займається. Але він може не захотіти рахувати поки не буде постанови суду (минулого разу постанову чекав півтора місяці).
Я: Е нє, так не канає, мені машина потрібна для роботи, я не можу ж їздити на такі розбитій. Якщо будуть рахувати тільки після постанови то я зараз їду в офіційний сервіс форда, там ремонтую і ви будете виплачувати по рахунках з сервісу, ні то будуть суди, розборки того ж не треба ні мені ні вам.
Я: Та ні, нетреба нікуда їхати, я йому скажу і думаю він порахує до наступної пятниці. Приїдь в пятницю висним.
Так я і поїхав, з СК шукати сервіс, деталі і т.д.
Сьогодні (12.11) був в районі даної СК і вирішив зайти спитати шо там і як. Ніхто нічого не рахував, бо нема документів.
Знов поспілкувався з їхнім представником:
Я: Як там моя справа, порахували?
СК: Ні, бо нема документів!
Я: Яких документів нема?
СК: постанови суду і довідки з ДАІ!
Я: постанови нема і наразі не буде, бо суду ще не було. А про довідку я вас минулого разу питав, чи я повинен принести довідку, а ви казали шо від мене вже нічого не треба тільки постанову! Все решта принесе виновник!
СК: не може такого бути довідку ви маєте принести! (Добре шо довідка в мене була з собою, дав йому перексерити)
Я: Ну то як, там з тими розрахунками, коли будуть, мені треба зробити машину, я не можу чекати 2 місяці тих розрахунків, як я маю їздити без задніх ліхтарів, бемпером, який терчить по боках як два воздухозаборніки.
СК: Ну можна і не їздити, можна поставити машину, хай постоїть той час, зекономите на бензині (О тут мені хотілось послати його прямим текстом, і дати по зубах)
Я: Ні не їздити не можна, я вам вже пояснив, що машина потрібна для роботи.
СК: Я нічим не можу вам допомогти, ну фотки я вже зробив, можете зняти бампер, щоб він не терчав (от спасибі, послугу зробив ..ука).
Я: Я можу поставити машину і чекати ваших розрахунків, тільки якщо ви мені оплатите мою з/п за час простою машини, або як варіант можу взяти машину на прокат на період простою, але ви її оплатите.
СК: НІ ми не можем так нічого платити.
Я: Ну тоді я бачу лише один варіант, замовляєм "Незалежну автотоварознавчу екпертизу", і будем відшкодовувати за її результатами.
СК: Маєте право.
Я: Я знаю, що маю право, а хто буде за неї платити.
СК: Ви замовляєте, ви і платите! Заплатите гроші і будете мати папірець (тіпа для них незалежна експертиза нічого не означає )
Я: Ок, заплачу, а ви повернете їх при виплаті. Я домовлюсь за експертизу і прийду напишу вам заяву, запрошу вашого представника, допобачення.
Я тільки 2 рази був даній СК, а вже таке противне враження про неї, а ж страшно подумати що буде блище до виплати. Далі буде... Чогось мені здається, що тут буде вибивання відшкодування в кращих традиціях роботи українських СК з Судами, і т.д. А грошей, щоб зробити машинку то нема , а тут щей СК вимахується. А я сам минулого року робив в них цивілку.
Сорі за багато букв, прийшло натхнення постукати по клаві
Далі буде...