Форум Львівського Тюнінг Клубу

[vovka]

Ситуація така. Купив знайомий сцеплення SACHS (корзину+вижимний, так як фередо SACHS працювало майже рік нормально і його міняти майстер смислу не бачив) два тижні назад на базарі на В. Великого. На слідуючий день після заміни загудів вижимний (ну думали притреться), а через ДВА тижні, розлетівся і вижимний і погнулися лєпєстки в корзині. :o

Барига з базару говорить що це сталося внаслідок того що сцеплення неправильно поставили і ніяких грошей він вертати небуде. Ставили на Галич-авто на Сихові (біля Шкода сервісу), а не в кулібінів. Квитанції
які підтверджують заміну - є. Квитанції які підтверджують купівлю сцеплення нема - так як базар.
Короче подарувати комусь з них 250 грн за сцеплення і 2 раза по 150-200 за заміну + ще 300 грн за комплект нового сцеплення - якось не дуже хочеться. Тому є бажання знайти винуватого і максимально ускладнити їм життя.
Надіятися на повернення грошей, я так розумію надій мало.

Що реально можна зробити (набити морду не пропонувати) ?

Управління у справах захисту прав споживачів помогти може ? Ясно що якщо не вернути знайомому гроші, то хоча би здерти нормальний штраф з бариги або з автосервісу (з автосервісу буде напевно складніше) для успокоєнія душі ? :

[lizun]

vovka
без чеку про покупку сабжу - марна справа. завжди може сказати: "ти хто мальчік? я тебе не знаю..."

[vovka]

lizun
Продавець наразі не заперечує що він продав сцеплення, навіть згодився їхати на сервіс і щось доказувати майстру, правда я мало уявляю хто кому що докаже і що від того виграє знайомий :
Плюс купляли ми двоє то сцеплення. Тобто очевидці вроді як є.

Ну це вже таке - заперечить/незаперечить. Але спочатку абузи на нього написати треба. Далі дасться чути.. Люба провірка в нашій країні , навіть якщо він прикинеться дурником і скаже що ми в нього нічого не брали - навряд чи для нього обійдеться безплатно.

[andrew]

Вовка в мене була ситуація із взуттям. Купив на Південному, клялись що шкіра, прийшов додому, а мій тато сказав, що я купив замінник.Ну я короче до них, а вони тіпа, воно ношене( реально в них ходив два дні), і то неправда - воно шкіряне, але сказали, що якщо я принесу заключення експерта , то вони вернуть гроші і за шкари і за заключення.Я подзвонив в управління із захисту споживачів, вони мене направили в Торгово Промислову Палату(Стрийський Парк), там мені зразу сказали, що без чеку ніфіга не докажу, але експертизу я зробив, на наступний день відніс її на базар і УРА - мені віддали гроші, причому всі.Напевне пересрали, хоча могли послати, бо без чеку ніфіга не докажу..
Правда жіночка в Промисловій палаті сказала таку штуку - якщо ви купуєте на базарі, то просіть хай продавець на кусочку паперу напише дату, номер магазину, прізвище продавця(а якщо власник іє продавцем, а зазвичай вони приватні підприємці, то в них можна вимагати свідоцтво про реєстраці ПП), номер деталі чи товару(назва, розмір і т.д.), суму яку оплатили, підпис або якщо є печатка то печатку. Ось тоді торба їм, бо якщо ти звернешся в Управління у справах захисту споживачів, то в них буде мінінгіту .
Раджу подзвонити в це управлінняі розказати проблему, вони щось порадять то точно, але ось без чеку мало вірю, що ти шось докажеш.

[vovka]

Раджу подзвонити в це управлінняі розказати проблему, вони щось порадять то точно, але ось без чеку мало вірю, що ти шось докажеш.

Адресу управління найшов.

Попробуєм відправити для початку рекомендованого листа як радять тут:

http://bydlovoz.lviv.ua/100506.html

Якщо зауваження не діє, то можна поскаржитись у Комітет захисту прав споживачів. Багато це не коштуватиме. Один аркуш паперу і оплата рекомендованого листа на адресу: Головне Львівське обласне управління у справах захисту прав споживачів; Начальнику Головного управління Сосновському Павлу Степановичу, 79000 м. Львів, вул. Чайковського, 20, т/ф (0322) 72-28-63, E-mail: lvivspogivzachist@lv.ukrtel.net. Напишіть заяву у якій вкажіть, коли і яким чином було порушено Ваші права і вимагайте дій. Вони за це отримують кошти, які вираховують з ваших зарплат і прибутків у вигляді податків. На таку заяву зобов'язані відповісти.

[vovka]

що якщо я принесу заключення експерта

Доречі. А де конкретно таке заключення можна зробити на запчастини ? Чи це нереально ?
Може реально ми продавця зря звинувачуєм, і майстер який встановлював щось схалтурив (наприклад не тією стороною поставив фередо).

Це доречі вихід. І продавець має бути в тому зацікавлений. Тобто здаємо на експертизу той комплект сцеплення - якщо експерт заключає що дефекту і браку заводського небуло, тоді винуватий автосервіс, і тут вже є експертне заключення - тому справа значно спрощується. :

[Denja]

В кого купляв ? Розказуй. Туда заходити не будем.

[GZero]

Думаю, справа гибла. Купляєш шось на базарі - бо дешевше, але мусить бути і зворотній бік

Я коли звертався до Спілки то приходив, там же і писав заяву під її диктовку, заняло пару хвилин. Але в мене чек був. В будь-якому випадку удачі!

[A1]

Правда жіночка в Промисловій палаті сказала таку штуку - якщо ви купуєте на базарі, то просіть хай продавець на кусочку паперу напише

вроді як на любий товар дорожче 10 грн можна вимагати товарний чек, незалежно чи базар чи ні, і продавець зобовязаний вам його виписати

[vovka]

В кого купляв ? Розказуй. Туда заходити не будем.

Зараз тобі точно не опишу, можу тільки сказати що мені там радили купляти запчастини, і чесно кажучи я купляв там різні дрібниці і т.п. - вроді не було проблем.

Завтра гляну в знайомого на візитку цього продавця - відпишу.

[Denja]

vovka
Напиши обовязково. Там багато людей шось купляє (включаючи мене), будем знати кого обходити.[/b]

[virtual]

vovka
Denja
Я конечно, по-человечески понимаю и сочувствую, но...
Если хочешь сделать человеку проблемы, убедись в том, что именно он виноват в твоих. А то в результате заберешь бабло, пристроишь менингит человеку невинному - и тебе по жизни такая обратка придет - офигеешь. Бог ведь не фраер. По сабжу я понял, что ты не уверен на 100% в том, что именно продавец виноват, а не "кулибины", так что аккуратно...
Мой мастер сам покупает все з/ч и сам отвечает за их качество и свою работу. Только так можно избежать подобных ситуаций.
Удачи.

[Speedo]

Барига з базару говорить що це сталося внаслідок того що сцеплення неправильно поставили і ніяких грошей він вертати небуде.

З щепленням ситуація саладніша.... воно не підлягає гарантії (здебільшого), та і часто довести, що воно вийшло з ладу не через неправильне встановлення, чи навіть експлуатацію майже неможливо!!! Доведи що ти не верблюд! Навіть з чеком це на так-то просто...
Єдиний вихід - домовитися (якщо вийде) з магазином.... "ну я ж у вас постійний клієнт і т.п." щоб повернули, чи принаймі 50 на 50 поміняли...
Хоча, по закону, при наявності податкової накладної можеш з них бабло назад вибити, а з самим чеком, сумніваюся, чи щось докажеш в "управлінні".... принаймі, навіть з чеком - дуже важко!

[Lyubomyr]

Хтось мав справу з захистом прав споживачів останнім часом? Маю неприємну ситуацію з ремонтом мікрохвильовки. Треба наказати непорядних людей

[Enter]

Lyubomyr, пиши в ПП маю там знайомих))

[bossjara]

Lyubomyr, в чому суть?
ремонт гарантыйний чи ны?

[Lyubomyr]

стара мікрохвильовка, 5-6років. Перший раз в ремонті. Здали в ремонт. Треба було ремонтувати магнітрон чи як там його. Приїхали забирати - зверху подряпана, таке як мазутом позамащувана. Власник магазину/ремонту зразу в неадекват. Образи в бік батька, чуть не дякувати маємо що він взявся ремонтувати, і взагалі то не він, може майстер, короче його не гребе. Або забирай або викине.
Все відбувалося вчора. Здавав я, "забирав" батько. Він в шоці від такого "ремонту". СЬогодні їду я говорити з тим дядьком.

[bossjara]

Lyubomyr, 1) посваритись ти завжди встигнеш. як показує практика коли обидві сторони починають сваритись то результату крім зіпсутих нервів це не дає. краще задавити або флєгмою або інтелектом.
2)якшо все саме так як ти описав, то дійсно тре наказати. але пересвідчись що батько сам перший не почав хамити, повір атке буває дуже дуже часто
3) документ є про сдачу в ремонт?
а)є - там має бути опис і стан, в частності те, до чого ти маєш претензію. Тобто умовно якшо та мікрохвильовка буда поцарапана то це має бути вказанов квитанції. не вказано - попала майстерня. як правило у всіх СЦ по замовчуванню стоїть "подряпини/потертості" навіть коли здаєш новий товар на передпродажну гарантію. страхуються. Якщо є - ну хто тобі винен.
б)немає - тут два варіанта - вимагати документ і див п. а) або йти на зустріч із диктофоном і свідком, бажано не родичем.
приходиш в майстерню, і СПОКІЙНО!!! кажеш що хочеш отримати з ремонту річ, просиш розрахунковий документ, а також документи що дають право на підприємницьку діяльність, хоча б копії(список кину під спойлер). робити ксерокс тобі власник не зобовязаний, але показати і дати можливість чи сфоткати чи відксерети мусить! якщо не хоче - спокійно уточнюєш причину. і при ньому звониш 2318363 або 2319081. і говориш все що з тобою відбувається, далі вони проінструктують що робити.

+

виписка або витяг - безпантовий документ, але має бути
свідоцтво платника податку - там має бути вказано адресу здійснення діяльності і вид діяльності "ремонт побутової техніки" чи якось так. у випадку сплати ПДВ - фіскальний касовий аапарат і чек(хотя вряд лі там скорше ППшник)
договір оренди ао документ на власність приміщеня - що саме тут можна йому знаходитись.
якщо обслуговує працівник а не власник - документи що він працює тут, а не Вася Пупкін з вулиці

4)якщо тобі не хамлять, дають розрахунковий документ і документи на право здійнення діяльності але стверджують що це не вони зіпсули річ, то є два варіанти
1) я б рекомендував його - просто по людськи спиатись - а який би вихід із ситуації бачили ви? щоб не сваритись? адекватна людина на цьому етапі зробить усе для вирішення конфлікту/відмити, знижка на ремонт і т.д. варіантів море/
2) доводити свою правоту і не правоту СЦ -
при підписанні документа про отримання виробу обов’язково вказати про те що він в такому стані, вказати що стан не відповідає тому в якому здавався. Я б іще написав заяву на ім’я СЦ з описом проблеми і зафіксував що вручив її/навіть якщо не зареєструють, то просто сфоткати/ ну а далі вже в УЗПС
це в двох словах якось так.

[Lyubomyr]

bossjara, дякую за розяснення. Тут вже я зрозумів свій затуп. Можна сказати немав проблем і частого звертання в ремонти.
В мене на руках типу "талончика", з адресою, тел, дата, написано про діагностику. На зворотній стороні записано що то мікрохвильовка Самсунг.
Все, більше нічого мені не дали. Дівчина що приймала, ще від руки на простому листку записала мої дані, скарги по мікрохвильовці.
На наступний день передзвонила, сказала що ремонт буде коштувати 340грн, я погодився. ДО вчора ніхто не дзвонив що вже готова, в сервісі сказали що давно готова і дзвонили щоби забрати.
Батько казав що вів себе адекватно. Попросив перевірити справність - поставили чашку з водою і включили гріти.
Коли почали вияснювати про зовнішній стан - власник сказав що та жінка що вчора була - вона не приймала її. Та що приймала - буде сьгодні.
Батько сказав що тоді сьогодні ми приїдемо, коли буде потрібна жінка - відповідь власника, що ми тоді взагалі не будемо працювати, і жінки може не бути. Та й взагалі викине мікрохвильовку і ми не докажемо що її здавали.
Хотіли забрати талончик, але батько вчасно його сховав.
З.І. Власник ще хотів вийти на вулицю, поговорити. Я взагалі неочікував такого сервісу.
Всі події відбуються в Стрию. Є ще посиланняв неті на них, але не знаю чи то наразі тактовно викладати в даній темі.

[wklef]

bossjara, дякую за розяснення. Тут вже я зрозумів свій затуп. Можна сказати немав проблем і частого звертання в ремонти.
В мене на руках типу "талончика", з адресою, тел, дата, написано про діагностику. На зворотній стороні записано що то мікрохвильовка Самсунг.
Все, більше нічого мені не дали. Дівчина що приймала, ще від руки на простому листку записала мої дані, скарги по мікрохвильовці.
На наступний день передзвонила, сказала що ремонт буде коштувати 340грн, я погодився. ДО вчора ніхто не дзвонив що вже готова, в сервісі сказали що давно готова і дзвонили щоби забрати.
Батько казав що вів себе адекватно. Попросив перевірити справність - поставили чашку з водою і включили гріти.
Коли почали вияснювати про зовнішній стан - власник сказав що та жінка що вчора була - вона не приймала її. Та що приймала - буде сьгодні.
Батько сказав що тоді сьогодні ми приїдемо, коли буде потрібна жінка - відповідь власника, що ми тоді взагалі не будемо працювати, і жінки може не бути. Та й взагалі викине мікрохвильовку і ми не докажемо що її здавали.
Хотіли забрати талончик, але батько вчасно його сховав.
З.І. Власник ще хотів вийти на вулицю, поговорити. Я взагалі неочікував такого сервісу.
Всі події відбуються в Стрию. Є ще посиланняв неті на них, але не знаю чи то наразі тактовно викладати в даній темі.

Їдь забирай мікрохвильвку. А потім банку з коктельом і візитку Яроша