Форум Львівського Тюнінг Клубу

[Apex]

Ну давайте почнем спочатку....
Наскиільки мені відомо то кліент не зовсім адекватно спілкувався з працівниками на трасі коли його знімали з заїзду,тому напевно адміністратор Віктор такий недобрий....(Я його не виправдовую і розмова з ними буде!!!!!)
По собі знаю дуже тяжко розмовляти з такими кліентами а їх повірте за день 2-3 таких бувае...........але персонал буде наказаний!

Мені здаеться що люди які так їздять не розуміють що таке картинг, навіть не думають за свою безпеку і безпеку присутніх на трасі.
Випадки зі зламаними кінцівками вже були.......і не тільки!!! А ще є кліенти які приходять подавити маршалів)))))....і це не смішно це реально так є!
Знімають з заїзду за діло.....просто так ніколи не знімають.

На рахунок конфлікту. Так його треба вирішувати і там є книга скарг яку я регулярно читаю ..... спілкуюся з кліентами які лишають номер свого телефона. А не бикувати до персоналу!......

[Jack]

Власник Надіюсь розрулить ситуацію Написана вище відповідь більш-ніж адекватна. Думаю проблема вирішена
П.С. Нігер ти якийсь нервовий став Будь спокійніший твої нервові клітини не відновлюються

[diesell]

в то время когда я пошол за ломом в мастерскую, чтоб популярно обяснить суть поломки випившим клиентам "запах перегара было чьотко ощутимо", ети два не хороших человека "редиски", ушли хамить на рецепцию администратору Виктору...
Увидив происходящий пяний бред на рецепции и посли, прочитав с трудом то что написано в книге скарг, пожелел о том что администратор Виктор не дал им в ухо сразу...
випевших вообще не стоит допускать на порог такого заведения как АПЕКС, потому что они могут сделасть беду себе и другим.
СЛАВА УКРАЇНІ

[RULES]

випевших вообще не стоит допускать на порог такого заведения как АПЕКС, потому что они могут сделасть беду себе и другим.

Отот. такщо зробіть нормальний алк контроль на вході

[MEGASinK]

в то время когда я пошол за ломом в мастерскую, чтоб популярно обяснить суть поломки випившим клиентам

пожелел о том что администратор Виктор не дал им в ухо сразу

мде... методи впливу на клієнтів у вас круті

випевших вообще не стоит допускать на порог такого заведения как АПЕКС, потому что они могут сделасть беду себе и другим.

ну так а чого ви пускаєте?

[Vanjabest]

ну так а чого ви пускаєте?

а в друг акуратно буде їздити, бабло заробиться...

[MEGASinK]

Vanjabest, логічно

[LEgEnDA]

в то время когда я пошол за ломом в мастерскую, чтоб популярно обяснить суть поломки випившим клиентам "запах перегара было чьотко ощутимо", ети два не хороших человека "редиски", ушли хамить на рецепцию администратору Виктору...
Увидив происходящий пяний бред на рецепции и посли, прочитав с трудом то что написано в книге скарг, пожелел о том что администратор Виктор не дал им в ухо сразу...
випевших вообще не стоит допускать на порог такого заведения как АПЕКС, потому что они могут сделасть беду себе и другим.
СЛАВА УКРАЇНІ

Ну в вухо дати це дуже голосно сказано, з клієнтами так неможна, але даунят хватає тому....

[-Driver-]

питання по темі: для форумчан діють якісь знижки на Апексі, а то я сьогодні планую туди навідатись?

[Jack]

випевших вообще не стоит допускать на порог такого заведения как АПЕКС, потому что они могут сделасть беду себе и другим.

Ну хіба чуть-чуть

[Apex]

-Driver-, Для членів клубу знижка є. Для форумчан організуєм сьогодні разову....10%
Jack, чуть можна.

Правдива історія з картингу.
Прийшло три клієнти, заповнили анкети та вділи шоломи....і пішли кататись
один з них проїхавши пару кіл заснув і по ньому ніхто не сказав що він пьяний і запаху такого не було..)).........так що дуже тяжко міру спяніння опріділити...

[RULES]

-Driver-, Для членів клубу знижка є. Для форумчан організуєм сьогодні разову....10%
Jack, чуть можна.

Правдива історія з картингу.
Прийшло три клієнти, заповнили анкети та вділи шоломи....і пішли кататись
один з них проїхавши пару кіл заснув і по ньому ніхто не сказав що він пьяний і запаху такого не було..)).........так що дуже тяжко міру спяніння опріділити...

купіть якийсь побутовий алкотестер з одноразовими мундштуками і проганяйте всіх

[Jack]

З власного досвіду: не катайтеся по-сінєві - дуже швидко замучитесь і взагалі не будете попадати в трасу

[Apex]

RULES, можна і так, але знаючі наших кліентів....
50%-це буде в норму
30%-поржуть
10%-будуть робити "через неможу"
5%- "ти чьо гоніш....я не буду! Покличте мені директора))))))".....
5%- просто його не пройдуть (і ти не можеш собі уявити які тут бувають кіпіши коли не пускають випивших)....майже до драк

[Injector]

Не сумнівався, що історія розкрита не в повному обсязі.
Apex, видно адекватну позицію власника.
TIGER-NIGER, diesell, підхід до клієнта "па панятіям" як до "пацана с района" варто замінити на адекватну і культурну поведінку. В кожного є гонор і нерви, але то є робота. Клієнта не можна просто так ушатати бо він не правий. Клієнт теж може ушатати. Не забувайте Дії персоналу були неправильними. Це якраз була хороша перевірка для них. Не пройшли.

[TIGER-NIGER]

Injector, я думаю пройшли... вони не зробили ніяких дій в адрес підлого клієнта...
вони могли просто викликати охорону яка б вивела буйного клієнта...
вони просто змяхчили конфлікт і дали йому можливість висказатись і написати свою думку в книзі скарг, які він не те що сформолювати не міг, а і написати, бо був випивший і в рядки не попадав)

тому пропоную не умнічати на форумі, а провести наприклад день в вихідні дні і подивитись скільки людей виходить задоволеними, а скільки ні...
готовий проспонсорувати наприклад обід....
після того будете робити висновки...

[asteroid]

признаюсь чесно, я гоцав 1 раз дуже пяний на картингу , правда на кожному крузі застрягав десь то в колесах то ще десь

+

Що не кажіть але це прикол - жмеш постійно тапок в підлогу і море по коліна

[TIGER-NIGER]

скажу так на хлопський розум!
всьо класно коли всьо добре, коли клієнт довольний...
але коли клієнт починає наприклад вимагати повернення гроше, то просто фізично нічого не можна зробити... як що людина порушила правила, то ти маєш за те понести покарання... в нашому випадку це просте вилучення з заїзду...
більшість людей в емоціях, просто не взмозі адекватно розцінювати ситуацію...
для клієнтів всі удари картом які не нанесли йому тілесних ушкоджень є легкими і по його думці не призводять до вилучення з заїзду.

персонал банально дотримується правил, і їм немає ніякої користі з того що вони виводять клієнта... тому попробуйте просто дотримуватись правил..... картодром ж нічим не відрізняється від дороги, або ще чогось....
як що немає правил і покарання за їх порушення то наступає анархія...

[TIGER-NIGER]

asteroid, і що тебе вигнали? чи культурно витягували і ти їхав далі?

[asteroid]

TIGER-NIGER, так я не бикував ні до кого, культурно помагали - випихали, і я їхав далі, але помоєму я всі круги не доїхав - по причині

+

заєбався