Я подавав доки в 6-му місяці цього року, на звичайний строк виготовлення. Після 20 робочих днів статус так само був "не персоналізовано". Пізніше, десь на 23 робочий день статус змінився на "передано на персоналізацію", за 2 дні - "персоналізовано, не відправлено", ще за 3 - "відправленно у відділення", і за 4 дні вже було на відділенні. СМС прийшла через 2 дні.
Сумарно замість 20 робочих (грубо 30 календарних) паспорт робився 40+ днів.